תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026

התנאים האלה חלים על השימוש באתר ובשירות תיק מלא. הרשמה לשירות או שימוש בו מהווים הסכמה לתנאים, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע, שהם חלק מהם. השירות מיועד לעסקים בלבד. מי שנרשם בשם משרד מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו.

1. מה השירות עושה

תיק מלא מקבל מסמכים שלקוחות המשרד שולחים לוואטסאפ העסקי של המשרד, מזהה אותם באופן אוטומטי, נותן להם שם, משפר צילומים והופך אותם ל-PDF, מתייק אותם ב-CRM ובדרייב של המשרד, מסמן אותם ברשימת המסמכים של התיק ושולח ללקוח עדכונים ותזכורות לפי הגדרות המשרד. ההיקף המדויק תלוי במערכות שהמשרד מחבר.

2. הרשמה, התקנה ותחילת השירות

• אחרי ההרשמה נקבעת שיחת התקנה, שבה מחברים את הוואטסאפ, הדרייב וה-CRM ומגדירים את רשימות המסמכים.
• אם למשרד אין מספר וואטסאפ עסקי, נעזור להקים אחד בשיחת ההתקנה.
• חיבור ל-CRM שעדיין לא נתמך נבנה בתשלום חד פעמי שנקבע מראש. אם לא נעמוד בזמן שהתחייבנו אליו, התשלום הזה יוחזר במלואו. עד אז המסמכים נכנסים לדרייב ולמסך המשרד.

3. מחירים ותשלום

• המחירים מוצגים באתר ואינם כוללים מע״מ.
• מסלול משרד כולל עד 1,000 מסמכים בחודש. מסלול משרד עמוס כולל עד 3,000 מסמכים בחודש. כל היכולות כלולות בשני המסלולים.
• במסלול חודשי, חודש שבו המשרד עובר 1,000 מסמכים מחויב לפי מסלול משרד עמוס, רק באותו חודש. השירות לא נחסם.
• מחיר מייסדים קבוע ל-12 חודשים מתחילת השירות. אחר כך יחול המחיר שיפורסם באותה עת, בהודעה של 30 יום מראש.
• בתשלום שנתי משלמים מראש על 12 חודשים במחיר של 10.
• התשלום נגבה בכרטיס אשראי דרך ספק סליקה מורשה וחשבונית נשלחת אוטומטית.

4. ביטול והחזר כספי

• אפשר לבטל בכל עת, בהודעה בוואטסאפ או בטופס יצירת הקשר. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב שכבר שולמה, בלי חיוב נוסף.
• 30 יום להחזר מלא: מי שמבטל בתוך 30 יום מתחילת השירות מקבל החזר מלא של מה ששילם, בלי שאלות.
• בתשלום שנתי, ביטול אחרי 30 הימים הראשונים מזכה בהחזר יחסי על החודשים המלאים שנותרו, לפי המחיר החודשי הרגיל.
• הוראות חוק הגנת הצרכן לגבי ביטול עסקה חלות ככל שהן חלות על המשרד.

5. האחריות של המשרד

• המשרד אחראי שיש לו בסיס חוקי לאסוף את המסמכים ולעבד אותם בשירות ושמסר ללקוחותיו את ההודעה הנדרשת לפי חוק הגנת הפרטיות, כולל על עיבוד בעזרת בינה מלאכותית ובשרתים מחוץ לישראל.
• המשרד אחראי לקבל את הסכמת הלקוחות לקבלת הודעות וואטסאפ ולפעול לפי מדיניות WhatsApp Business.
• המשרד אחראי לחשבונות שלו, להרשאות העובדים ולשמירת פרטי הכניסה.
• המשרד בודק את המסמכים לפני הגשה לבנק, לחברת ביטוח או לרשות ומקבל את ההחלטות המקצועיות.

6. שימוש אסור

אסור להשתמש בשירות כדי לעבד מידע שאין למשרד זכות לעבד, לשלוח דואר זבל או תוכן לא חוקי, לנסות לעקוף את האבטחה, לגשת למידע של משרד אחר, להעמיס על המערכת או להעתיק אותה. אנחנו רשאים להשעות חשבון שמפר את הסעיף הזה, אחרי הודעה כשאפשר.

7. זיהוי אוטומטי ובינה מלאכותית

הזיהוי מדויק מאוד, אבל לא מושלם. מסמך שהמערכת לא בטוחה בו מסומן לבדיקה במסך המשרד ואפשר לתקן אותו בלחיצה. השירות הוא כלי עזר לתפעול ואינו תחליף לבדיקה מקצועית של המשרד.

8. זמינות ושירותים של צד שלישי

• אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין כל הזמן ומודיעים מראש על עבודות תחזוקה מתוכננות. זמינות של מאה אחוז אינה מובטחת.
• השירות נשען על מערכות של צד שלישי, כמו WhatsApp, Google וה-CRM של המשרד. השימוש בהן כפוף לתנאים שלהן ואיננו אחראים לתקלות או לשינויים שלהן. אם תקלה כזאת מונעת קליטה של מסמכים, נעבוד להשלים את הקליטה ברגע שהיא נפתרת.

9. המידע של המשרד

המסמכים והמידע של המשרד ושל לקוחותיו שייכים למשרד. אנחנו משתמשים בהם רק כדי לתת את השירות, לפי הסכם עיבוד המידע. המסמכים עצמם נשמרים ב-CRM ובדרייב של המשרד, כך שהם נשארים אצלו גם אחרי סיום ההתקשרות.

10. קניין רוחני

השירות, האתר, התוכנה והעיצוב שייכים לתיק מלא. המשרד מקבל רשות שימוש לא בלעדית ולא ניתנת להעברה למשך ההתקשרות.

11. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמו שהוא. לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או לאובדן מידע שנגרם מתקלה במערכות של צד שלישי.
• בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילם המשרד בשנים עשר החודשים שלפני האירוע.
• ההגבלות לא חלות על נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה ולא על חובות שהחוק אוסר להגביל.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע למשרדים לפחות 30 יום מראש. משרד שלא מסכים לשינוי יכול לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף ויקבל החזר יחסי על מה ששילם מראש.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

14. יצירת קשר

בוואטסאפ 055-2696556, או בטופס יצירת הקשר באתר.